15% kassakorting op TCG accessoires

Retourbeleid

Je hebt het recht jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product(en) retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten, maar exclusief retourkosten gecrediteerd.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Welke producten kan ik niet retourneren?
Het is niet mogelijk om de volgende producten naar ons te retourneren, en deze zijn dus uitgezonderd van het retourbeleid:

  • Producten die verzamelkaarten bevatten waarbij de seal is verwijderd;
  • Producten die verzamelkaarten bevatten waarbij de inhoud geopend is geweest (en wel of niet terug dichtgemaakt);
  • (Sleeved) booster packs;
  • Booster boxen.

Hoe kan ik producten retourneren?
Om jouw bestelling of bepaalde producten te retourneren dien je dit eerst kenbaar te maken. Dit kan je doen door op de website naar jouw account te gaan, vervolgens selecteer je de juiste bestelling en klik je op "Retour aanvragen".

Nadat je jouw retour hebt aangevraagd, kan je gebruik maken van ons retourportaal om een retourlabel aan te maken. Klik op deze link of kopieer en plak de volgende URL in jouw balk: https://cardstorenl.shipping-portal.com/rp

Vul de gevraagde gegevens in en je zal een retourlabel ontvangen. Plak dit retourlabel op de verzenddoos en geef het pakketje af bij een Servicepunt. Gelieve ook een blaadje met jouw bestelnummer toe te voegen aan de verzenddoos voor een snellere afhandeling van jouw retour. Houd er rekening mee dat wij €5,99 zullen aanrekenen voor het retourneren van jouw bestelling via ons retourportaal.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour terugstorten mits de producten in goede orde zijn ontvangen.

Klik hier om naar ons retourportaal te gaan.