Politique de retour
🔄 Retours & droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de raison.
Après annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner votre ou vos produits. Vous recevrez le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, mais hors frais de retour.
Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous vous demandons de retourner le produit avec tous les accessoires livrés et – si raisonnablement possible – dans son état et emballage d'origine.
Si un produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, cette dépréciation peut vous être facturée. Nous vous conseillons donc de manipuler le produit avec soin et de bien l'emballer lors du retour.
❌ Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
En raison de la valeur marchande fluctuante et du risque de perte de valeur, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits avec des cartes à collectionner dont le sceau a été retiré
- Produits avec des cartes à collectionner qui ont été ouverts (même si refermés)
- Boosters (emballés)
- Boîtes mystères
- Singles
- Boîtes de boosters
📦 Comment enregistrer un retour ?
Vous pouvez facilement retourner votre commande ou vos produits via notre portail de retour. Cliquez sur le lien ci-dessous, entrez vos coordonnées et vous recevrez automatiquement une étiquette de retour PostNL.
Cliquez ici pour enregistrer votre retour.
Pour un traitement plus rapide de votre retour, vous pouvez ajouter une note avec votre numéro de commande dans la boîte.
Veuillez noter que nous facturons 5,99 € pour le traitement d'un retour.
💳 Remboursement
Dès que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous vous rembourserons le montant dû dans les 14 jours via le mode de paiement original.